Website Creator

Заявки IT

Модуль "Заявки IT" предназначен для создания различного типа заявок в IT подразделения организации (новый сотрудник, изменение доступа сотрудника, проблемы с оборудованием, проблемы с приложением, заявка на разработку и другие). Главное предназначение модуля заключается в том, что он является прекрасном аналитическим центром, который востребован как IT подразделениями, так и службами безопасности, так как автоматически загружает данные о пользователях, группах, информацию об уровнях доступа всех пользователей к IT ресурсам организации из всевозможных информационных систем (Active Directory, Diasoft, Lotus Notes и др), анализирует и представляет эти данные в удобном виде, которые позволяют быстро выявлять и устранять "слабые" места в IT архитектуре организации. Также модуль автоматически регистрирует новых пользователей во всех информационных системах или изменяет уровни доступа у уже существующих.

      Основной функционал модуля:


  • автоматическая загрузка данных о пользователях и группах из Windows Active Direcory
  • автоматическая загрузка данных о пользователях и группах из DiaSoft
  • автоматическая загрузка данных о пользователях и группах из Lotus Notes
  • постоянная актуализация справочника IT-карт сотрудников
  • прозрачность нахождения пользователя в тех или иных группах различных систем
  • наглядность уровня доступа пользователя в различных системах
  • удобство и наглядность уровней доступа сотрудников в разрезе структурных подразделений
  • быстрое и удобное создание заявки
  • регистрация документов с присвоением регистрационного номера
  • возможность отправки заявки на согласование
  • возможность назначение разных согласующих по разным заявкам или доступам
  • согласование уровней доступа к различным IT ресурсам службой безопасности или руководством
  • возможность исполнения заявки по этапам
  • возможность исполнение этапов разными командами исполнителей
  • автоматическая регистрация пользователя во всех системах